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陆良供电局:用心服务确保返乡农民工有电过年
来源:中新网云南 编辑:韩帅南 2019年02月01日 16:33

  中新网云南新闻2月1日电(高雄林)“你们的服务真好,我们外出打工今天下午刚到家,突然发现家中没电了,刚打了你们供电所的报修电话没多久,没想到这么快你们就赶过来把我家的电给整通了,真的是太感谢了。” 1月30日,在陆良县召夸镇支锅山村,返乡农民工阮华先对陆良供电局召夸供电所抢修人员感激地这样说道。

供电人员主动上门检查保返乡农民春节用电
供电人员主动上门检查保返乡农民春节用电

  事情的经过是这样的,当天下午15:30分,在外打工的农民工阮华先夫妇回到了召夸镇支锅山村家里,正准备用电磁炉烧水,突然发现家里没电了,无奈之下他又查看了自己家房后的电表箱,发现电表箱里也完好无损,于是情急之急他只好来到了供电所营业室查询是否欠费导致停电,因当时急着外出打工,他没来得及多交点电费。经过营业员的认真查询,发现自己家的户号里还有电费余额。在跟营业员说明自己家无电的情况后,营业员立即打电话通知正在外面报修的当值抢修人员。在接到营业员电话后,当值抢修人员告诉营业员叫客户回家等候,等处理完正在处理的故障马上就到其家里看看是怎么回事。约20多分钟后,抢修人员处理完故障立即驱车朝客户阮华先家赶去。来到了客户阮华先家里,客户阮华先也正好从供电所返回到家里,了解一番情况后,抢修人员立即打开电表箱进行检查。通过检查发现电表箱里一切都正常,然后又从电表出线开始查起,漏电保护器、双极闸刀……每一位置都不放过,详细的检查过后,发现停电是因其家内部线路老化、接点多造成线路短路引起的停电。故障原因找到后,在做好各项安全措施以后,抢修人员有条不紊地忙碌起来。大约经过30多分钟的处理,终于帮客户排除了故障并恢复了供电。“谢谢师傅们,刚到家,你们就把我家的电给接上了,这不光屋里暖和了,心里才更暖和,请在我家休息一下吧。”。客户阮华先再次对抢修人员表达了诚挚的谢意。“不用谢,这是我们应该做的,能帮你解决好用电问题,我们就放心了。如果你以后用电上还有什么问题,请随时拨打我们供电所的报修电话。就不到你家屋里休息了,我们还要其他客户要等着报修呢。”在跟客户阮华先道别后,抢修人员继续驱车奔波在抢修的路上。

  临近春节,在外务工的农民工陆续返乡,为确保返乡农民工用上及时电,陆良供电局召夸供电所精心组织,多措并举,把解决返乡农民工的用电问题作为春节保供电的一项重要工作来抓,制定多项惠民举措,竭力为返乡农民工提供贴心、周到、有效的供电服务,使返乡农民工能在第一时间用上安全电、放心电,切实打通服务返乡人员用电“最后一公里”,将优质服务的理念落实到具体工作中,以实际行动确保返乡人员春节用电无忧。陆良供电局召夸供电所针对农民工长年在外打工,家中线路年久失修,存在安全隐患等问题,供电所组织工作人员主动深入返乡农民工家中,义务为他们检查线路和家庭用电设施安全,及时消除他们的安全用电隐患。在营业窗口特设用电服务“绿色通道”,简化各种用电程序,缩短流程办理时间,做到特事特办,急事急办,为返乡农民工提供优质、高效、便捷的服务,让返乡农民工真正感受到供电服务的贴心与周到。同时在服务过程中,供电所并了解和掌握他们的用电需求,着力解决他们的用电难题,并向农民工宣传安全用电知识,增强返乡农民工的安全用电意识。此外,陆良供电局召夸供电所还进一步加强值班纪律制度,要求值班人员24小时严格坚守工作岗位,做好故障抢修工作,保证通信畅通,并做好备品备件等抢修物资的供应,确保一旦发生故障能够快速反应,安全及时地排除故障,及时为返乡农民工提供方便、快捷的电力服务,全力保障辖区内返乡农民工春节用电无虞。

供电人员主动上门检查保返乡农民工春节用电
供电人员主动上门检查保返乡农民工春节用电

  想客户之所想,急客户之所急。陆良供电局召夸供电所牢固树立“以客为尊,和谐共赢”的服务理念,不断提高供电服务水平,为辖区内农民工提供优质、便捷、高效的服务,让辖区内返乡农民工春节用上放心电、舒心电,树立了供电企业“万家灯火,南网情深”的良好形象。(完)

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